Komunikace a asertivita - řešení konfliktních situací
Kontakt na dodavatele získáte po registraci
Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu EduCity.Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci. Nebo použijte poptávkový formulář.
-
Kurz na míru
- ID akce:92444
Popis kurzu na míru Komunikace a asertivita - řešení konfliktních situací
Určeno
všem, kteří jednají s lidmi
Cíl
Pochopit problematické části lidského chování
Nacvičit chválení, vytýkání a asertivní řešení konfliktních situací
Osvojit si asertivní dovednosti a techniky
Obsah
Teorie komunikace ( řetěz komunikace, teorie kopců, šest klobouků, osobnostní typy, poslech na pěti úrovních, základy neverbální komunikace)
Jak pomůže asertivita v efektivním a lidském vedení pracovníků ( co je to asertivita, pasivita, agresivita, jak tyto typy chování poznat, jak na ně reagovat, teorie výhra x výhra)
Asertivní řešení situací ( pochvaly a výtky - dávání a přijímání, řešení konfliktních situací, zvládání rozčileného partnera, asertivní techniky )
všem, kteří jednají s lidmi
Cíl
Pochopit problematické části lidského chování
Nacvičit chválení, vytýkání a asertivní řešení konfliktních situací
Osvojit si asertivní dovednosti a techniky
Obsah
Teorie komunikace ( řetěz komunikace, teorie kopců, šest klobouků, osobnostní typy, poslech na pěti úrovních, základy neverbální komunikace)
Jak pomůže asertivita v efektivním a lidském vedení pracovníků ( co je to asertivita, pasivita, agresivita, jak tyto typy chování poznat, jak na ně reagovat, teorie výhra x výhra)
Asertivní řešení situací ( pochvaly a výtky - dávání a přijímání, řešení konfliktních situací, zvládání rozčileného partnera, asertivní techniky )
