ITIL V3 Intermediate - RCV

Kurz ITIL Foundation

Kurz ITIL V3 Intermediate - Release, Control and Validation

Capability stream.

Cíle tréninku:

Formou certifikačního tréninku podrobně seznámit účastníky, kterí jsou držiteli certifikátu „ITIL® V3 Foundation“, příp. „ITIL® V3 Foundation Bridge,“ s procesy a principy přenosu služeb (Service Transition).

Příprava a absolvování certifikační zkoušky "ITIL V3 Intermediate Release, Control and Validation".

Trénink je určen:

• Výlučně pro držitele certifikátů "ITIL V3 Foundation" anebo  "ITIL V3 Foundation Bridge" 
• Zájemci o znalosti a dovednosti v obla-sti procesů přenosu služeb (ST) a jejich využití v praxi
• IT manažeři, manažeři provozu

• Manažeři kvality a zlepšování v oblasti IT

• Členové implementačních projektových týmů pro specifické procesy přenosu služeb

• Zájemci o certifikát ITIL® V3 „Release, Control and Validation“

• Zájemci o odborný růst a vyšší úrovně certifikací (ITIL® V3 Expert, ITIL® Master)

Obsah tréninku:

1. Service Management prakticky

2. Procesy umožňující nasazení, řízení a hodnocení služeb

3. Change Management

4. Kontrola a testování služeb

5. Service Asset and Configuration Management

6. Knowledge Management

7. Service Request Fulfilment

8. Release and Deployment Manage-ment

9. Příprava a certifikační zkouška

Výhody absolvování tréninku:

Absolvent tréninku bude:

Schopen prakticky používat poznatky na aplikační úrovni ze specifické oblasti knihovny ITIL® V3

Umět rozeznat, detekovat, diferen-covat a analyzovat praktické situace ve smyslu ITIL® V3

Znát podrobně cíle, vstupy, výstupy a aktivity jednotlivých procesů a funkcí přenosu služeb

Znát role a jejich odpovědnosti ve specifických procesech a jejich aktivitách

Připraven úspěšně absolvovat příslu-šnou certifikační zkoušku

Tento tréninik splňuje požadavky OGC a APM Group a je akreditovaný společností EXIN.