Krizová komunikace

Kurz se zaměřuje na objasnění principů komunikace v krizové situaci s cílem zabránit poškození dobrého jména firmy.

Co se naučíte?

• Hlavní zásady krizové komunikace
• Jak připravit krizový scénář
• Které informace jsou v krizové situaci důležité a jakým způsobem je sdělovat

Obsah kurzu

• Vnější a vnitřní příčiny krizové situace (příčiny, průběh a typy krizí)
• Zásady krizové komunikace
• Tvorba krizového scénáře (příprava na řešení situace, co vše může nastat)
• Strategie urovnání krizové situace
• Co a jak komunikovat v krizové situaci směrem k zaměstnancům
• Co a jak komunikovat v krizové situaci směrem k veřejnosti a médiím
• Kterých chyb se v krizové komunikaci vyvarovat
• Využití moderních technologií v krizové situaci k okamžitému šíření informací
• Role externích poradců v krizové komunikaci

Délka

1 den