ITIL V3 Foundation Bridge
Kontakt na dodavatele získáte po registraci
Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu EduCity.Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci. Nebo použijte poptávkový formulář.
-
Kurz na míru
- ID akce:714984
Popis kurzu na míru ITIL V3 Foundation Bridge
Kurz ITIL Foundation
Cíle kurzu:
Seznámit účastníky, kteří jsou držiteli certifikátu „Foundation certificate in ITSM“ podle ITIL® V2, s principy ITIL® V3, jeho přínosy pro organizaci a rozdíly mezi verzemi ITIL® V2 a V3.
Příprava pro absolvování překlenovací zkoušky pro získání certifikátu „ITIL® V3 Foundation Bridge“
Pro koho je kurz určen:
Pouze pro držitele certifikátu „Foundation certificate in ITSM“ podle ITIL® V2
Obsah kurzu:
1. Důvody vedoucí k přechodu z ITIL® V2 na ITIL® V3
2. Hlavní principy řízení služeb podle ITIL® V3
The Service Lifecycle
Service Operation
Service Transition
Service Design
Service Strategy
3. Rozdíly ITIL® V2 a V3
Změny v existujících procesech ITIL® V2
Popis nových procesů ITIL® V3
Kvalifikační schéma ITIL® V3
4. Příprava na certifikační zkoušku
Výhody absolvování kurzu:
Po úspěšném ukončení kurzu bude účastník:
- Znát hlavní principy a novou stru-kturu ITIL® V3
- Rozumět rozdílům mezi ITIL® V2 a ITIL® V3
- Rozumět principu životního cyklu služby – The Service Lifecycle a jak na něj navazují jednotlivé procesy ITIL® V3
- Umět používat novou terminologii ITIL® V3
Tento kurz splňuje požadavky OGC a APM Group a je akreditovaný společ-ností EXIN.
