Analýza potřeb zákazníka

Popis programu:

Důkladná, avšak zákazníky neobtěžující analýza potřeb, se stává klíčem k získání nových obchodů, nebo rozšíření prodeje nových služeb a produktů.

Tento program vám pomůže odhalit takové potřeby zákazníků, které by sami nepojmenovali a naučí vás vidět obchodní jednání očima zákazníků.

Užitek pro prodejce:

Prodejci skončení programu budou mít dostatek informací o tom:

>     Jak efektivně, avšak nenásilně získávat informace od zákazníků.

>     Jaké otázky cíleně klást v jaké situaci.

>     Jak ověřovat pochopení a získávat dílčí souhlasy k nabídce/realizaci zjištěných potřeb.

Současně získají dovednost:

>     Efektivně klást otázky s ohledem na cíle jednání.

>     Odhalit a pojmenovat potřebu zákazníka a získat souhlas pro její řešení.

Do praxe si odnesou:

>     Zpracovaný scénář analýzy potřeb zákazníků.

>     Pojmenované priority pro změnu a plán jejich optimalizace.

>     Dostatek inspirace, tipů a podnětů od trenérů pro využití v praxi.