ROLE ÚSPĚŠNÉ RECEPČNÍ VE FIRMĚ - 1 denní trénink
Kurz zařazen do kategorií kurzů na míru
Komunikační a prezentační dovednosti Kurzy na míru Manažerské kurzy -
Kurz na míru
- Dodavatel:
Kontakty
- Tel.:606 610 126
- E-mail:
- Web:
- Kontaktní osoba:klientský servis
- ID akce:670084
Popis kurzu na míru ROLE ÚSPĚŠNÉ RECEPČNÍ VE FIRMĚ - 1 denní trénink
OBSAH
Co očekává od „dobré recepční“ úspěšná firma
* co o firmě vypovídá recepční
* recepce jako služba firmě a zákazníkům
* klíčové role recepční (reprezentovat firmu – informovat – usnadňovat zákazníkům vstup do firmy)
* případová studie: rozpoznání silných/slabých stránek recepční
Telefonování a recepce
* dobrý první dojem po telefonu
* přijímání hovoru
* pravidla přepojení hovoru
* co nepatří k telefonování na recepci
Co očekává od „dobré recepční“ úspěšná firma
* co o firmě vypovídá recepční
* recepce jako služba firmě a zákazníkům
* klíčové role recepční (reprezentovat firmu – informovat – usnadňovat zákazníkům vstup do firmy)
* případová studie: rozpoznání silných/slabých stránek recepční
Telefonování a recepce
* dobrý první dojem po telefonu
* přijímání hovoru
* pravidla přepojení hovoru
* co nepatří k telefonování na recepci
Kontaktovat dodavatele kurzu na míru
*Objednávka kurzu či žádost o více informací je zaslána přímo dodavateli vzdělávání. Ceny kurzů bez slev na EduCity jsou stejné jako u dodavatelů. Uplatnění slev u LAST MINUTE a Akčních kurzů pouze při objednání přes EduCity.
