LAMP (Large Account Management Process)®

Definice strategie pro řízení klíčových zákazníků

Tento program vám pomáhá řídit a rozvíjet vaše klíčové zákazníky ve střednědobém a dlouhodobém horizontu. Výsledkem je zvýšení retence vašich klientů.

• Analýza vaší aktuální pozice pro identifikaci nesouladů a vytvoření společné vize

• Identifikace členů vašeho KA týmu a jejich funkcí

• Odkrytí zdrojů informací o zákazníkovi

• Metody určení prodejního potenciálu a jeho vliv na vaší prodejní strategii

• Jak posilování vaší pozice snižuje citlivost na ceně hrozbu konkurence

• Pochopení jak stanovovat prodejní cíle a měřit dosahované výsledky

• Vytvoření několikaletého plánu pro řízení klíčového zákazníka (Gold Sheet)

Přínosy procesu LAMP

• Zvýšení retence vašich klíčových zákazníků

• Zvýšení objemu prodeje klíčovým zákazníkům

• Zvýšení dosahované marže

• Zvýšení spokojenosti zákazníka

• Získání referencí a doporučení

• Snížení rizika ztráty klienta při odchodu vašeho KAM