Microsoft CRM 3.0 Service Scheduling

Je to kurz ovládania Microsoft Dynamics CRM z pohľadu manažérov a pracovníkov zákazníckeho centra so zameraním na plánovanie servisných zásahov a zdrojov pre podporu zákazníkov. Úvodná, veľmi stručná časť, je venovaná konceptom práce s Microsoft CRM a v zostávajúcej časti je do podrobností rozvedená logika plánovania v centre pre podporu zákazníkov. Tento kurz je určený všetkým, ktorí plánujú implementovať, používať alebo spravovať Microsoft Dynamics CRM a všetkým, ktorí potrebujú do detailov porozumieť aplikačnému rozhraniu a všetkým funkciám v module Service Scheduling.