IPCC Bootcamp

Kontakt na dodavatele získáte po registraci

Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu EduCity.
Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci. Nebo použijte poptávkový formulář.
Kurz zařazen do kategorií kurzů na míru
Počítačové a IT kurzy Kurzy na míru

  • Kurz na míru

  • ID akce:
    635003

Popis kurzu na míru IPCC Bootcamp

IPCC BootCamp je 10-denné školenie, ktoré sa skladá z dvoch častí. Celé školenie je zamerané predovšetkým na problematiku IP Kontaktného Centra vytvoreného na báze Inteligent Contact Management (ICM) od úplných začiatkov, kde sa študenti zoznámia s jednotlivými komponentmi. Ďalej je všetko zamerané na vlastnú administráciu celého ICM systému (konfigurácia, vytváranie scriptu, reporting). Vrcholom je vytvorenie a nakonfigurovanie IPCC (Cisco CallManager, IP IVR, ICM) a overenie funkcie IPCC v praxi. Záver školenia je venovaný troubleshootingu, kde študenti riešia inštruktorom nasimulované problémy.
Zobrazit mapu stránek
+420 731 169 890
info@educity.cz