Telefonovanie pre obchodníkov (tréning)

Celkový čas 6 hodín; 9:00 - 12:00 a 13:00 - 16:00

Cena bez DPH 2 500 Sk (Cena pre 1 účastníka. V cene sú zahrnuté študijné materiály pre účastníka.)
Cena s 19% DPH 2 975 Sk

Miesto konania

celoslovenská pôsobnosť, Slovensko

Cieľ aktivity

Tréning predstavuje prvý stupienok zdokonaľovania sa obchodníkov, ktorí využívajú vo svojej praxi telefonické dojednávanie obchodných schôdzok. Obchodníci si počas tréningu pripravia a v praxi otestujú scenáre kontaktovania potenciálnych klientov prostredníctvom telefónu.

Sekundárnym cieľom je aby obchodníci mali po skončení tréningu dohodnuté obchodné stretnutia s potenciálnymi klientmi na nasledujúce pracovné dni.

Podľa požiadaviek klienta možno doplniť cieľ tréningu aj o predaj tovarov a služieb prostredníctvom telefónu.

Cieľová skupina

Tréning je určený pre širokú skupinu obchodníkov s tovarmi i službami, využívajúcich telefonický kontakt k dohodnutiu obchodných stretnutí s potenciálnymi zákazníkmi. Tréning je vhodný pre začínajúcich i skúsenejších obchodníkov.
Podmienky prijatia Obchodníci prichádzajú na tréning s 50 kontaktmi na potenciálnych zákazníkov. S kontaktmi obchodníci počas tréningu aktívne pracujú.

Obsahová náplň

Základné pravidlá telefonovania – od načasovania po úsmev. Negatívne slová pri telefonátoch. Kontakt so správnou osobou. „Lákadlo“ – dôvod, prečo by sa mal budúci zákazník s obchodníkom stretnúť.

Príprava scenárov telefonátov. Test scenárov – spätná väzba trénera. Scenáre upravené podľa rôznych typov zákazníkov. Zvládanie námietok pri telefonickom kontakte.

Tréning telefonovania. Praktické telefonovanie potenciálnym zákazníkom s cieľom dohodnutia obchodného stretnutia. Spätná väzba účastníkov a trénera.

Osvedčenie

osvedčenie o absolvovaní

Veková kategória

Dospelí

Typ aktivity

tréning