Konflikty a způsoby jejich řešení

Kurz je určen pro pracovníky, kteří často řeší různé problémové a konfliktní situace se spolupracovníky, zákazníky, s veřejností a chtějí se naučit předcházet zbytečným konfliktům nebo je řešit pozitivním a konstruktivním způsobem.

Kurz vede lektorská dvojice. Jedná se o vysokoškolsky vzdělané odborníky (psychologie, pedagogika, sociologie), kteří mají potřebné pedagogické dovednosti a bohaté zkušenosti s vedením výcvikových kurzů.

Přehled témat:
* konflikty jako součást mezilidských vztahů
* druhy konfliktů a jejich časté příčiny
* způsoby řešení konfliktů
* možnosti předcházení konfliktům
* zvládání konfliktu jako zátěžové situace
* řešení modelových konfliktních situací