Obchodní dovednosti

Kurzy obchodních dovedností realizujeme jako vnitrofiremní zakázky při účasti obchodních týmů konkrétní firmy (průmyslové, poskytující služby, týmy obchodních zástupců ... program je vždy upraven dle potřeb cílové skupiny)

Cíle:

• poskytnout znalosti a rozvinout dovednosti obchodníků
• zformovat obchodní tým
• ovlivnit postoje účastníků směrem k vyšší orientaci a nejvyšší kvalitě činností a služeb

Témata vhodná pro zařazení do programu:

- proces obchodní komunikace (proces a jeho části, kladní otázek, zdolávání námitek)

- profil ideálního obchodníka (znalosti, dovednost, postoje, rozvoj)

- preentace sama sebe, firmy, produktu

- transakční analýza v procesu prodeje

- řízení vztahu se zákazníkem a péče o zákazníka

- strategie, techniky, taktiky vyjednávání a ovlivňování; řešení konfliktů

- komunikační dovednosti

- vyjednávací dovednosti

- dovednosti utváření kladných vztahů s veřejností

.......

Dalším uceleným programem z oblasti obchodu je kurz Manažer exportu. Lze využít jednotlivých modulů, sestavit částečný program nebo naopak doplnit o další témata dle potřeb klienta.