Telefonický rozhovor
Kontakt na dodavatele získáte po registraci
Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu EduCity.Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci. Nebo použijte poptávkový formulář.
-
Kurz na míru
- ID akce:522306
Popis kurzu na míru Telefonický rozhovor
Ciele:
Po absolvovaní kurzu budú účastníci vedieť:
* využívať pozitivnu komunikáciu po telefóne
* identifikovať vlastný prejav pri telefonickom rozhovore
* riadiť telefonický rozhovor
* riešiť náročné a konfliktné situácie po telefóne
* využiť asertívne správanie pri telefonickom rozhovore
* odolávať stresu a záťažovým situáciám
* prezentovať seba a firmu a zvyšovať jej imidž
Po absolvovaní kurzu budú účastníci vedieť:
* využívať pozitivnu komunikáciu po telefóne
* identifikovať vlastný prejav pri telefonickom rozhovore
* riadiť telefonický rozhovor
* riešiť náročné a konfliktné situácie po telefóne
* využiť asertívne správanie pri telefonickom rozhovore
* odolávať stresu a záťažovým situáciám
* prezentovať seba a firmu a zvyšovať jej imidž
