Konflikty a ich riešenie
Kontakt na dodavatele získáte po registraci
Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu EduCity.Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci. Nebo použijte poptávkový formulář.
-
Kurz na míru
- ID akce:522291
Popis kurzu na míru Konflikty a ich riešenie
Ciele:
Po absolvovaní tréningu budú účastníci:
* vedieť charakterizovať pracovný konflikt, jeho príčiny a fázy vývoja pracovného konfliktu s možnosťami jeho vyriešenia
* vedieť identifikovať konfliktné situácie už na začiatku na základe verbálnych a neverbálnych znakov
* ovládať základné prístupy k zvládaniu pracovných konfliktov
* poznať postup riešenia - hlavné kroky zvládnutia pracovného konfliktu a vedieť zvoliť správny prístup k eliminácii konfliktných situácií s výsledkom prijateľným pre obidve strany v konflikte
* mať zručnosti v aktívnom počúvaní a asertivite
* poznať vybrané techniky zvládania emócií (agresivity, pasivity) podriadeného/ nadriadeného/kolegu/zákazníka v konfliktnej situácii
* mať zručnosť identifikovať ten správny prístup na konkrétny konflikt.
Po absolvovaní tréningu budú účastníci:
* vedieť charakterizovať pracovný konflikt, jeho príčiny a fázy vývoja pracovného konfliktu s možnosťami jeho vyriešenia
* vedieť identifikovať konfliktné situácie už na začiatku na základe verbálnych a neverbálnych znakov
* ovládať základné prístupy k zvládaniu pracovných konfliktov
* poznať postup riešenia - hlavné kroky zvládnutia pracovného konfliktu a vedieť zvoliť správny prístup k eliminácii konfliktných situácií s výsledkom prijateľným pre obidve strany v konflikte
* mať zručnosti v aktívnom počúvaní a asertivite
* poznať vybrané techniky zvládania emócií (agresivity, pasivity) podriadeného/ nadriadeného/kolegu/zákazníka v konfliktnej situácii
* mať zručnosť identifikovať ten správny prístup na konkrétny konflikt.
