Marketing služeb

Marketingový trh ve službách má své základní specifikum – služby mají nehmotnou povahu, pro spotřebitele je obtížnější si představit v detailu přínosy služby. Účastníci se dozvědí, jak může marketing pomoci vyzdvihnout hodnotu služby, pomoci v práci obchodníka, získají informace o marketingovém mixu a marketingové komunikaci ve službách, naučí se sdílet jednotlivé informace v rámci společnosti. Součástí kurzu jsou situační modely z praktického života z pohledu marketingu.