Externí komunikace, orientace na zákazníka

Účastníci kurzu si rozšíří své znalosti a prohloubí zejména praktické dovednosti v oblasti profesní komunikace s externími zákazníky, naučí se účinně komunikovat s externími zákazníky, prosazovat pracovní a firemní cíle a zvýší celkovou efektivitu svého jednání. Prakticky si nacvičí způsoby efektivní prozákaznické obchodní komunikace a asertivní postupy v jednání, dosáhnou pozitivní změny vlastního chování a dokáží efektivně zvládat denní i mimořádné komunikační situace.