Zákaznický přístup a budování vztahů se zákazníky

Účastníci tohoto programu se naučí porozumět současnému trhu a vztahům se zákazníky jako klíčovému elementu formování poptávky, poznají klíčové způsobilosti pro práci se zákazníkem a porozumí svým silným stránkám v oblasti komunikace. Studenti pochopí základy networkingu, jeho zákonitosti, postupy a benefity.
Kurz je vysoce interaktivní a po značný čas účastníci pracují ve dvojicích nebo skupinách. Účastníci tak mají možnost si okamžitě nové poznatky vyzkoušet v praxi a na konkrétních situacích ze své společnosti.