Služby a servis po telefonu - trénink
Kontakt na dodavatele získáte po registraci
Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu EduCity.Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci. Nebo použijte poptávkový formulář.
-
Kurz na míru
- ID akce:48228
Popis kurzu na míru Služby a servis po telefonu - trénink
Pasivní telemarketing. Strategie telefonování. Techniky dotazování. Aktivní naslouchání. Bariéry při telefonické komunikaci a jejich zvládání. Kdo je zákazník a jak mu porozumět. Jak překonat zákazníkovo očekávání. Jak si udržet zákazníky. Jak vyřešit zákazníkův problém a stížnosti po telefonu.
Cílová skupina: Teleprodejci, asistenti(ky), operátoři, front office, client service, poradci, obchodní zástupci.
Časové rozložení 8h.
Cílová skupina: Teleprodejci, asistenti(ky), operátoři, front office, client service, poradci, obchodní zástupci.
Časové rozložení 8h.
