Umění komunikovat

Cílem je prohloubit znalosti a dovednosti středních manažerů v oblasti  efektivní komunikace.

Kurz je zaměřený na efektivní komunikaci s kolegy či klienty. Zlepšíte se nejen ve schopnostech vyjadřování, ale také se naučíte číst v řeči těla Vašeho partnera, aktivně naslouchat, přijímat zpětnou vazbu a kriticky zhodnotit partnerovy postoje. Součástí kurzu je využití AI k řešení některých problematik a situací daného tématu.

Kurz je určen manažerům, obchodníkům, vedoucím projektů a všem, kteří chtějí efektivně komunikovat  na profesionální úrovni.

Přínos kurzu pro účastníky: 

• Poznání síly komunikace a síly naslouchání
• Umění předávat a přijímat zpětnou vazbu
• Kladení správných otázek
• Čtení signálů řeči těla
• Umění identifikovat lež

Kurz je rozdělen do bloků s následujícím přehledem probírané látky: 

• Stanovení pravidel výcviku, vzájemné seznámení a kolečko očekávání
• Efektivní komunikace a její význam
• Komunikační schéma
• Proces komunikace – praktické cvičení
• Komunikace z pohledu neurolingvistického programování
• Verbální a neverbální komunikace - pojmy, důležitost podávaných informací, slovní významy, (výcvik)
• Komunikační zlozvyky
• Kladení otázek
• Metoda zlatých kruhů
• Efektivní kladení otázek
• Zásady pozitivního přístupu a komunikace
• Aktivní naslouchání – praktické cvičení
• Vedení rozhovoru - jak řídit diskuzi a být určující v komunikaci
• Řeč těla – praktický workshop
• Zpětná vazba a její význam
• Jak dávat a přijímat zpětnou vazbu – praktické cvičení
• Krizová komunikace: jak reagovat na námitky a jak na kritiku (výcvik)
• Brainstormingové mapování problémů
• Akční plán - první kroky v praxi
• Využití umělé inteligence (AI) pro řešení praktických příkladů a situací
• Zhodnocení a závěr kurzu

Po absolvování kurzu obdrží každý účastník osvědčení o absolvování kurzu / certifikát.