Prodej a obchod – dlouhodobá péče o zákazníky

Chování zákazníků se dnes ve věku internetu radikálně mění a my víme, jak si získat spokojenost a věrnost zákazníků a více prodávat! Umíme analyzovat stávající obchodní modely a doporučit změny, které přivedou vyšší prodej.

Oblasti tréninkových kurzů a konzultací:

• Trénink obchodních dovedností – praktický nácvik
• Trénink obchodního jednání a vyjednávání – prodej B2B a prodej B2C
• Efektivní vyjednávání krok za krokem – autentický vyjednavač
• Cenové vyjednávání se zákazníky
• Cenové vyjednávání pro dodavatele
• Vyjednávání s velkými a silnými zákazníky aneb David a Goliáš
• Trénink pro pokročilé obchodníky v době digitální
• Vyjednávání přes e-mail, telefon a on-line schůzky
• Telefonický prodej – telemarketing funguje
• Marketingové myšlení pro obchodníky
• Recenze – proč je řešit a jak zvyšovat spokojenost zákazníků v době internetu
• Key account manager v praxi
• Prodej finančních produktů a služeb
• Osobní brand prodejce a storytelling – jak prodat sám sebe na trhu
• Rozvoj klientských vztahů, CRM a vztahy se zákazníky
• Management prodeje – celkové řešení
• Neverbální komunikace na obchodním jednání
• Etiketa – společenské chování jako podpora vztahů se zákazníky