Telemarketing pro obchodníka
Kontakt na dodavatele získáte po registraci
Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu EduCity.Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci. Nebo použijte poptávkový formulář.
-
Kurz na míru
- ID akce:451432
Popis kurzu na míru Telemarketing pro obchodníka
Určeno pro:
obchodníci
Cíl:
* Získat informace, podněty a zkušenosti o principu, zásadách a dovednostech telefonního kontaktu se zákazníkem
* Osvojit si techniku telefonního kontaktu za účelem dosažení schůzky nebo obchodu
* Osvojit si techniku získání pozornosti a vzbuzení zájmu po telefonu
Obsah:
* Příprava, volba taktiky a stanovení cílů
* Překonávání zástupců kompetentní osoby
* První dojem a úvod hovoru
* Zvládání úvodního nezájmu a odmítnutí
* Zjišťování a odhazování potřeb po telefonu
* Překonávání různých překážek po telefonu (stres, častá tíseň, mobilní telefon, nepozornost a další)
* Zkušební uzavření a ověření zájmu
* Klíčové a pozornost udržující otázky
obchodníci
Cíl:
* Získat informace, podněty a zkušenosti o principu, zásadách a dovednostech telefonního kontaktu se zákazníkem
* Osvojit si techniku telefonního kontaktu za účelem dosažení schůzky nebo obchodu
* Osvojit si techniku získání pozornosti a vzbuzení zájmu po telefonu
Obsah:
* Příprava, volba taktiky a stanovení cílů
* Překonávání zástupců kompetentní osoby
* První dojem a úvod hovoru
* Zvládání úvodního nezájmu a odmítnutí
* Zjišťování a odhazování potřeb po telefonu
* Překonávání různých překážek po telefonu (stres, častá tíseň, mobilní telefon, nepozornost a další)
* Zkušební uzavření a ověření zájmu
* Klíčové a pozornost udržující otázky
