Principy efektivní komunikace a přesvědčování
Kontakt na dodavatele získáte po registraci
Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu EduCity.Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci. Nebo použijte poptávkový formulář.
Kurz zařazen do kategorií kurzů na míru
Manažerské kurzy Kurzy na míru Marketingové kurzy Ostatní kurzy -
Kurz na míru
- ID akce:451407
Popis kurzu na míru Principy efektivní komunikace a přesvědčování
Určeno pro:
všichni pracovníci
Cíl:
Osvojení si z principů efektivní komunikace - přesvědčování, předávání zpětné vazby, přijímání kritiky, jednání s různými typy, neformální pohovory
Obsah:
* První dojem a image
* Pozitivní přístup a psychologie kontaktu
* Principy efektivní komunikace
* Aktivní vedení jednání - otázky, naslouchání a analýza efektivnosti
* Navázání vztahu - přizpůsobení se a volba typu protistrany
* Sebepoznání a úvod do typologie protistrany
* Asertivní přístup - kritika, odmítnutí, pochvala, omluva a sebeprosazení
* Zvládání stížností a negativních emocí
všichni pracovníci
Cíl:
Osvojení si z principů efektivní komunikace - přesvědčování, předávání zpětné vazby, přijímání kritiky, jednání s různými typy, neformální pohovory
Obsah:
* První dojem a image
* Pozitivní přístup a psychologie kontaktu
* Principy efektivní komunikace
* Aktivní vedení jednání - otázky, naslouchání a analýza efektivnosti
* Navázání vztahu - přizpůsobení se a volba typu protistrany
* Sebepoznání a úvod do typologie protistrany
* Asertivní přístup - kritika, odmítnutí, pochvala, omluva a sebeprosazení
* Zvládání stížností a negativních emocí
