Aktivní řízení vztahů se zákazníky
Kontakt na dodavatele získáte po registraci
Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu EduCity.Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci. Nebo použijte poptávkový formulář.
-
Kurz na míru
- ID akce:451360
Popis kurzu na míru Aktivní řízení vztahů se zákazníky
Určeno pro:
obchodníci
Cíl:
* Získání informací, podnětů a zkušeností v přístupu k zákazníkům
* Uvědomění si svého vlivu obchodníka a péče na udržení zákazníka
* Získání informací o různých typech metod komunikace a získání zpětné vazby
Obsah:
* Analýza současného stavu a volba taktiky
* Efektivní příprava na jednání s klíčovým zákazníkem
* Důležité aspekty při jednání s klíčovým zákazníkem
* Zahájení jednání, cíl a účel
* Úvodní "sondáž" a naladění se
* Získání pozornosti a prvotního zájmu
* Udržení směru jednání a sledování efektivity
* Další formy zvládání námitek a odmítnutí
* Nabídka řešení a alternativní postup
obchodníci
Cíl:
* Získání informací, podnětů a zkušeností v přístupu k zákazníkům
* Uvědomění si svého vlivu obchodníka a péče na udržení zákazníka
* Získání informací o různých typech metod komunikace a získání zpětné vazby
Obsah:
* Analýza současného stavu a volba taktiky
* Efektivní příprava na jednání s klíčovým zákazníkem
* Důležité aspekty při jednání s klíčovým zákazníkem
* Zahájení jednání, cíl a účel
* Úvodní "sondáž" a naladění se
* Získání pozornosti a prvotního zájmu
* Udržení směru jednání a sledování efektivity
* Další formy zvládání námitek a odmítnutí
* Nabídka řešení a alternativní postup
