Projekt zavedení procesního řízení

Naše školení, trvající 5-10 dní, poskytne účastníkům základní a pokročilé znalosti procesního řízení. Získají pochopení jeho přínosů, rozdílů mezi stávajícím a procesním řízením, a porozumění klíčovým podnikovým procesům. Naučí se systematicky mapovat procesy a využívat efektivní pomůcky pro tvorbu a popis procesů.

Kurz je určen: Vedoucím pracovníkům, manažerům - vlastníkům procesů. Dále zaměstnancům, kteří se podílejí na zavádění procesního řízení v organizaci a chtějí získat základní znalosti nezbytné pro popis, udržování a neustálé zlepšování procesů. Tím zefektivnit své působení v praxi, v souladu s požadavky novelizované normy ISO 9001.

Délka školení: 5. až 10. dní

Obsah:

Úvod do procesního řízení

• Proč zavádět procesní řízení v organizaci.
• Hlavní, klíčové a podpůrné podnikové procesy.
• Co je podnikový proces, jeho elementy a hodnoty.
• Základy implementace – mapování procesů v 6 krocích.
• Příklady podnikových procesů.
• Ukázka tvorby modelu podnikových procesů.
• Předpoklady pro zavádění procesního řízení.
• Praktické využití nástrojů a pomůcek pro přípravu řešení.

2. Teoretický základ procesního řízení