QFD

Jednodenní školení poskytne účastníkům klíčové dovednosti v metodě plánování kvality. Týmy se naučí identifikovat požadavky zákazníků a transformovat je na technické parametry produktu a procesu. 

Kurz je určen: Členům řešitelského týmu QFD - manažerům a odborníkům kvality, konstruktérům, marketérům, obchodníkům, nákupčím, technologům, procesním inženýrům.

Délka školení: 1. den

Obsah: 

• Stanovení požadavků zákazníků jako základ plánování kvality produktu a procesu
• Charakteristika metody – maticový diagram
• Možnosti použití, výhody a omezení použití
• Zjišťování požadavků zákazníků
• Technické parametry výrobku a procesu
• Prvky „Domu kvality“
• Postup vyplňování „Domu kvality“
• Analýza „Domu kvality“
• Hledání vzájemných souvislostí a vztahů mezi požadavky zákazníka a znaky kvality
• Benchmarking – porovnávání se s konkurencí
• Stanovení kritických znaků produktu a procesu
• Přenesení požadavků zákazníků do firmy – stanovení cílů a priorit pro plánování výrobku a procesu
• Komunikace pomocí QFD
• Zlepšování výrobků a procesů
• Řešení vzorových příkladů

Co získají účastníci absolvováním školení:

• Metoda je součástí postupu pokročilého plánování kvality. Členové průřezového týmu, který plánuje kvalitu výrobku a procesu se naučí společně zjišťovat požadavky zákazníků, zkoumat technické parametry výrobků a procesů. Zjednoduší se tím komunikace a odstraní nejasnosti v zadání „co vyvíjet“ aby byl zákazník spokojen.
• Účastníci školení se naučí připravit podklady a být účastníky postupu převedení požadavků zákazníků do technických znaků navrhovaného produktu a procesu jeho realizace a další analýzy.
• Jako členové týmu, který bude QFD používat pod vedením zkušeného moderátora budou schopni aktivně přispět k efektivnímu využití této metody plánování kvality.