ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value

Základní info

ITIL Specialist Drive Stakeholder Value je zaměřen na odborníky odpovědné za správu a integraci zúčastněných stran, na ty, kteří se zaměřují na cestu a zkušenosti zákazníka, a ty, kteří jsou odpovědné za podporu vztahů s partnery a dodavateli.

ITIL^® Specialist Drive Stakeholder Value

Tento modul pokrývá všechny typy zapojení a interakce mezi poskytovatelem služeb a jejich zákazníky, uživateli, dodavateli a partnery. Zaměřuje se na přeměnu poptávky na hodnotu prostřednictvím služeb s podporou IT.

Kurz pokrývá klíčová témata, jako je SLA design, správa více dodavatelů, komunikace, řízení vztahů, CX a UX design, customer roadmapping a další.

Poskytne kandidátům nástroje ke zvýšení spokojenosti zúčastněných stran, které jsou nedílnou součástí obchodního úspěchu v současném konkurenčním prostředí.

ITIL Specialist Drive Stakeholder Value je zaměřen na odborníky odpovědné za správu a integraci zúčastněných stran, na ty, kteří se zaměřují na zkušenosti zákazníka, a ty, kteří jsou zodpovědní za podporu vztahů s partnery a dodavateli.

Akreditované školení a ITIL 4 Foundation jsou vstupním předpokladem k certifikaci ITIL^® Specialist Drive Stakeholder Value.