Komunikace II - argumentace a vyjednávání

Určení:

střední a vyšší management

Předpoklady:

absolvování semináře Komunikace I

Cíle:

• výcvik ve vyjednávání a objasnění teorie vyjednávání tak, aby vyjednavač byl schopen vytvářet a uzavírat hodnotné a udržitelné dohodytechnik a vedení skupinových diskuzí na kontroverzní
• trénink argumentačních  témata

Obsah:

• neverbální komunikace
• argumentační techniky, přesvědčování
• vyjednávací postupy, spoupeření, kooperace, metoda win-win
• prostor pro vyjednávání (BATNA)
• jednání jako dynamická konfigurace zájmu, projednávání otázek a stran přizvaných k jednání
• techniky vyjednávání, zvládání námitek, vyjednávací tanec
• desatero příznaků nezkušeného vyjednavače
• desatero zásad úspěšného vyjednavače

Metody:

skupinová diskuze, výklad, případová studie, rolové hry, trénink monitorovaný videokamerou, psychologický rozbor chování

Rozsah:

3 dny

Počet účastníků:

doporučený počet účastníků 12 - 14