Vymáhání pohledávek I
Kontakt na dodavatele získáte po registraci
Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu EduCity.Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci. Nebo použijte poptávkový formulář.
-
Kurz na míru
- ID akce:413787
Popis kurzu na míru Vymáhání pohledávek I
Komu je kurz určen:
specialisté a operátoři vymáhající pohledávky po telefonu
Cíl a přínos:
Zvládnout komunikační dovednosti uplatňující se ve vymáhacím procesu.
Zvýšit efektivitu práce a snížit počet pohledávek.
Obsah:
* Role operátora ve vymáhání
* Zásady komunikace ve vymáhacím telefonátu, specifika oproti jiným typům hovorů
* Jak probíhá vymáhací rozhovor, jaká je jeho struktura
* Na co zejména myslet v jednotlivých fázích hovoru
* Na čem závisí úspěch vymáhacího telefonátu
specialisté a operátoři vymáhající pohledávky po telefonu
Cíl a přínos:
Zvládnout komunikační dovednosti uplatňující se ve vymáhacím procesu.
Zvýšit efektivitu práce a snížit počet pohledávek.
Obsah:
* Role operátora ve vymáhání
* Zásady komunikace ve vymáhacím telefonátu, specifika oproti jiným typům hovorů
* Jak probíhá vymáhací rozhovor, jaká je jeho struktura
* Na co zejména myslet v jednotlivých fázích hovoru
* Na čem závisí úspěch vymáhacího telefonátu
