Profesionální komunikace po telefonu
Kontakt na dodavatele získáte po registraci
Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu EduCity.Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci. Nebo použijte poptávkový formulář.
-
Kurz na míru
- ID akce:413781
Popis kurzu na míru Profesionální komunikace po telefonu
Komu je kurz určen:
telefonní operátoři, bankéři, všichni, kteří při své práci využívají telefonní komunikaci
Cíl a přínos:
Prohloubit znalosti z oblasti efektivní komunikace po telefonu a protrénovat profesionální telefonický hovor.
Obsah:
* Zásady komunikace po telefonu - jak úspěšně telefonovat
* Kterými prvky komunikace mohu působit v telefonu
* Znát úskalí a přednosti telefonování
* Jak vést strukturovaný hovor
* Standardy telefonní komunikace
telefonní operátoři, bankéři, všichni, kteří při své práci využívají telefonní komunikaci
Cíl a přínos:
Prohloubit znalosti z oblasti efektivní komunikace po telefonu a protrénovat profesionální telefonický hovor.
Obsah:
* Zásady komunikace po telefonu - jak úspěšně telefonovat
* Kterými prvky komunikace mohu působit v telefonu
* Znát úskalí a přednosti telefonování
* Jak vést strukturovaný hovor
* Standardy telefonní komunikace
