KNO Česko - Tréninky PODPORY PRODEJE A ZÁKAZNICKÉHO SERVISU

Při koncepční práci zaměřené na zvýšení produktivity práce může být trénink jedním z dílčích kroků. Při sestavování tréninkových programů vycházíme z analýzy tréninkových a rozvojových potřeb, kterou jste si buď provedli sami nebo vám s ní můžeme pomoci. Tento postup vám zajišťuje, že finální podoba obsahu i formy tréninku bude přesně odpovídat potřebám vašich zaměstnanců.

Uvádíme příklady dvoudenních tréninkových modulů na

PODPORU PRODEJE A ZÁKAZNICKÉHO SERVISU

• Vedení prodejního týmu
• Management prodeje
• Komunikace v profesionálním prodeji, komunikačně – prodejní standardy
• Základní principy úspěšného prodeje
• Psychologie prodeje – typologie zákazníka
• Konzultativní techniky prodeje, zvládání námitek zákazníka
• Zjišťování potřeb a prezentace produktů
• Osobní komunikace se zákazníkem a základy asertivity
• Vedení obchodních jednání a dosahování dohody s různými typy lidí
• Vyjednávání s obchodními partnery
• Vyjednávání pro nákupčí
• Zvládání obtížných a konfliktních situací při jednání se zákazníkem
• Normy služeb zákazníkům
• Cena a jak ji prezentovat
• Telefonické dovednosti
• Zásady prodeje po telefonu
• Telemarketing
• Prodejní dovednosti pro prodejce a servisní techniky - automobilový průmysl
• Prezentace na výstavách a veletrzích