VYHLEDÁVÁNÍ ZÁKAZNÍKŮ

Cíle

• zpracovat standardní postupy vyhledávání zákazníků
• zpracovat nebo upravit kartu zákazníka
• identifikovat segmenty trhu a charakterizovat klíčová očekávání zákazníků z jednotlivých segmentů (výsledky práce podchytit písemně)

Workshop je určen pro

prodejce, obchodní zástupce a vedoucí pracovních oddělení.

Obsah

Vyhledávání zákazníků

Průzkum

Skupinová práce

Segmentace trhu

Skupinová práce

Charakteristika a forma

• rozsah workshopu je 1 den
• pracovní metody: krátké přednášky, moderované diskuze a práce ve skupinách

Přínosy

• workshop motivuje obchodní zástupce k systematické práci s databází zákazníků a k vyhledávání potenciálních zákazníků
• obchodní zástupci si vytvoří nebo upraví kartu zákazníka, čímž se vytvářejí předpoklady pro jejich identifikaci s průběžným doplňováním této karty
• písemně podchycené postupy vyhledávání nových zákazníků a získávání informací o nich ulehčují zaškolování nových obchodních zástupců

Podrobnější informace o obsahu a metodice workshopu je možné vyžádat odesláním požadavku na FBE kliknutím ZDE