PRODÁVÁNÍ UŽITKU

Cíle

• zaměřit pozornost obchodníků na potřeby zákazníků
• naučit obchodníky prezentovat produkt jako prostředek k naplnění potřeb a očekávání vyslovených zákazníkem
• naformulovat řadu otevřených otázek, pomocí kterých je možné identifikovat potřeby a očekávání zákazníka

Trénink je určen pro

prodejce, obchodní zástupce a vedoucí obchodních oddělení.

Obsah

Prodávání užitku

Otázky

Skupinová práce

Komunikace

Aktivní naslouchání

Prezentace

Verbální komunikace

Trénink prezentace

Neverbální komunikace

Videotrénink prezentace

Charakteristika a forma

• rozsah tréninku je 2 dny
• pracovní metody: krátké přednášky, moderované diskuze, práce ve skupinách, modelové situace, videotrénink

Přínosy

• tréninkem se zdokonalí schopnosti účastníků přesvědčivě a profesionálně prezentovat výhody, které produkt přinese zákazníkovi; prezentace produktu z pohledu zákazníka má často podstatný vliv na rozhodnutí zákazníka od koho produkt koupí

Podrobnější informace o obsahu a metodice tréninku je možné vyžádat odesláním požadavku na FBE kliknutím ZDE