Cold calling - telefonické sjednávání schůzky u zákazníků, navolávání studených kontaktů
Kurz zařazen do kategorií kurzů na míru
Komunikační a prezentační dovednosti Kurzy na míru Obchodní dovednosti -
Kurz na míru
- Dodavatel:
Kontakty
- Tel.:603422003
- E-mail:
- Web:
- Kontaktní osoba:PhDr. Alena Horáková
- ID akce:2872571
Popis kurzu na míru Cold calling - telefonické sjednávání schůzky u zákazníků, navolávání studených kontaktů
URČENO
obchodníkům, podpoře obchodu, telefonním operátorům
PŘÍNOS
- odstranění zábran telefonovat neznámým potenciálním klientům
- zvýšení jistoty a úspěšnosti v telefonickém sjednávání schůzek
- získání tipů a rad, jak efektivně zvyšovat počet schůzek a obchodů
OBSAH
- Vyhledávání kontaktů
- Pravidla akvizičních telefonátů
- Struktura telefonátu
- Lineární princip telefonického hovoru
- Vkládání drobných informací, které usměrňují uvažování partnera
- Volba vhodných slov a jejich dopady na další průběh hovoru
- Jak pracovat s hlasem a zaujmout klienta
- Citlivé vedení klienta bez myšlenkových skoků
- Zpracování námitek klientů
- Získávání informací od klientů v omezeném čase
- "Čtení" zákazníků na základě jejich slov a vět
- Efektivní využívání otázek
- Tipy na: organizace práce, stres, nepříjemné situace, obtížní klienti
Kurz / trénink na zakázku podle konkrétních požadavků
Kontaktovat dodavatele kurzu na míru
*Objednávka kurzu či žádost o více informací je zaslána přímo dodavateli vzdělávání. Ceny kurzů bez slev na EduCity jsou stejné jako u dodavatelů. Uplatnění slev u LAST MINUTE a Akčních kurzů pouze při objednání přes EduCity.
