Efektivní používání telefonu

Kurz je přínosem všem, kteří se chtějí zdokonalit v telefonování. Cílem je projít s účastníky základní pravidla telefonování - vytváření prvního dojmu po telefonu, formulace otázek, prezentace vlastní osoby a firmy, využití image hlasu. Účastníci se naučí připravit úspěšný telefonát, vypořádat se s obtížnými telefonáty a s taktikami, jak pomocí telefonu vymáhat pohledávky.