Jak zvládat konfliktní a obtížné situace při rozhovoru se zákazníkem
-
Kurz na míru
- Dodavatel:
Kontakty
- Tel.:+420 602 332 800
- E-mail:
- Web:
- Kontaktní osoba:Ing. Robert Němeček
- ID akce:2391279
Popis kurzu na míru Jak zvládat konfliktní a obtížné situace při rozhovoru se zákazníkem
Občasné konflikty jsou součástí naší každodenní práce a většina lidí je nemá ráda. Dokážeme konflikty vždy správně vyřešit? Můžeme z konfliktů čerpat informace? Jak co nejlépe „vyčistit ovzduší“?
Obsah:
- Co je to konflikt?
- Komunikace v emocích
- Jak konfliktům nejlépe předcházet?
- Metody řešení problémů
- Role mediátora
- Praktický nácvik a modelové situace
Rozsah: 1 den
Kontaktovat dodavatele kurzu na míru
*Objednávka kurzu či žádost o více informací je zaslána přímo dodavateli vzdělávání. Ceny kurzů bez slev na EduCity jsou stejné jako u dodavatelů. Uplatnění slev u LAST MINUTE a Akčních kurzů pouze při objednání přes EduCity.
