Zpětná vazba

Kurz je online. Ihned po zaplacení k němu dostanete přístup.

V kurzu se blíže seznámíme s nejdůležitější součástí aktivní komunikace, tedy se zpětnou vazbou. Přiblížíme si širší význam a užitečnost zpětné vazby. Zaměříme se na různé aspekty podávání zpětné vazby. Ukážeme si, jak by měla vypadat zpětná vazba, její struktura, a jaké jsou podmínky efektivní zpětné vazby. Dozvíme se, jak se zpětnou vazbou vhodně zacházet, jak sdělovat pocity, názory, postoje a specifické informace. Velký význam má zpětná vazba také při hodnocení pracovníků. Naučíme se tedy, jak pracovat s kritikou a oceněním. Cílem kurzu je zlepšení komunikace s kolegy v práci, se zákazníky a také s dodavateli.