Manažérska komunikácia a rozhovory v manažérskej praxi

 Jednanie s ľuďmi patrí ku schopnostiam, ktorými sa úspešní manažéri líšia od ostatných. Vedieť asertívne komunikovať, účinne presadzovať ciele organizácie a budovať priamu a priaznivú atmosféru na pracovisku. Cieľom kurzu je získať istotu a sebadôveru pri vedení rôznych typov rozhovorov. Účastníci si osvoja si 3S úspešného rozhovoru. Pretrénujú si rôzne typy rozhovorov (výberový, prijímací, motivačný, hodnotiaci, vytýkací, výstupný, spätnú väzbu, koučovací...) - nácvik situácií z praxe s využitím komunikačných techník.

 Deň

•  Zásady efektívnej komunikácie

• Roviny komunikácie

• Práca s informáciami

• Chyby pri komunikácii

• Ako byť presvedčivý, argumentácia

• Zvládanie nátlaku

• Profesionálne kompetencie a asertívna komunikácia

• Základné predpoklady asertívnej komunikácie

• Hrozby manipulácie

• Ja a asertivita – čo spúšťa moje obranné reakcie?

• Asertivita ako nástroj prevencie ťažkých situácií

• Tréning krátkych modelových situácií

2. Deň

• Obecné zásady pri vedení rozhovorov

• Rôzne typy rozhovorov – štruktúra a cieľ rozhovoru

• 3S úspešného rozhovoru

• Nebojte sa pochváliť

• Ako povedať aj nepríjemnú správu

• Spätná väzba vs. Kritika

• Zásady efektívnej komunikácie

• Trénovanie rozhovorov a situácií