Riešenie problémov, kreativita, zlepšovanie

• Čo to je problém, ako ho objaviť a analyzovať

• Systematický postup riešenia problémov

• Tvorivosť alebo kreativita: ako ju posilniť, rozvíjať a využíť

• Brainstorming: Najužívanejšia metoda tvorivosti

• Zlepšovateľská aktivita pracovníkov: Ako vyvolať trvalý prúd zlepšenia

zdola

Kľúčová myšlienka:

Problémy se nemajú zametať pod rohožku, ale vynášať na svetlo sveta a riešiť.

Každý problém je riešiteľný, pokiaľ sa uplatní týmová tvorivosť.

Riešenie môže byť i v tom, že sa s problémom naučíme žiť.