ASISTENTKA 3. MILÉNIA

PROFESIONÁLNÍ ASISTENTKA

Anotace

Kolegyně, či kolegové, pracující na pozici asistent / office manager  či třeba recepční, mají ve své náplni práce široký záběr činností. Očekávají se od nich organizační schopnosti, informovanost, schopnost poradit si v nestandardní situaci a k tomu samozřejmě i trvalý úsměv a ochotný přístup. Tento program je připravuje na zvládnutí nelehké role zejména z hlediska komunikace, organizace činností, času a zvládání vypjatých situací či stresu.

Cíle programu

•         Zpevnit se ve své profesní roli
•         Osvojit si potřebné komunikační dovednosti
•         Posílit svou odolnost vůči stresu a naučit se nekonfliktně zvládat vypjaté situace
•         Prohloubit své profesní a odborné znalosti

Obsah programu

•         Práce v pozici, která v sobě spojuje podporu druhým i samostatnou činnost – profesionální role
•         Vliv asistenta/ky na prezentaci společnosti a její image – základy prezentačních dovedností
•         Efektivní komunikace směrem k nadřízenému, kolegům i vně společnosti

-       osobní, telefonická, elektronická a písemná komunikace

•         Úprava písemností a obchodní korespondence
•         Zvládání náročných situací a stresu – prevence konfliktu
•         Organizační podpora činnosti nadřízeného
•         Time management, práce s časem a s prioritami
•         Koordinace kolegů a vykonávání delegovaných pravomocí vůči kolegům z týmu
•         Vedení jednání a kontakt s partnery vně i uvnitř společnosti
•         Úprava zevnějšku pro pracovní i společenské situace
•         Společenské jednání a vystupování

-       účast na společenských akcích – podpora nadřízeného  

-       příprava pracovních akcí z hlediska společenských pravidel

-       zajištění cateringu, programu, zasedacího pořádku atd.

•         Zdravý životní styl, podporující dosahování vysoké a trvalé výkonnosti

Užitečné Vám může být i ... a nebo ...  

Metody          

• interaktivní výklad 
• trénink, vč. videotréninku a hraní rolí
• praktická cvičení, hry, testy a dotazníky
• případové studie

Klíčová slova

asistent, asistentka, office manager, recepční, organizace, time management, komunikační, prezentační, image, společenské, styl, jednání, stres, korespondence, organizační, koordinace