KRIZOVÁ KOMUNIKACE

Anotace

Program je zaměřen na objasnění principů a postupů komunikace v krizové situaci. Pozornost je soustředěna na to, jak zabránit destabilizaci uvnitř společnosti a nepoškodit dobré jméno společnosti.

Cíle programu

• Osvojit si hlavní zásady krizové komunikace
• Naučit se připravit krizový scénář
• Pochopit, jaké informace jsou v krizové situaci důležité a naučit se, jak je sdělovat

Obsah programu

• Vnější a vnitřní příčiny krizové situace (příčiny, průběh a typy kritických a mimořádných situací)
• Zásady krizové komunikace
• Prevence a příprava na krizovou situaci
• Tvorba krizového scénáře
• Strategie urovnání krizové situace
• Co a jak komunikovat v krizové situaci směrem:

-       k zaměstnancům

-       k veřejnosti a médiím

• Kterým chybám se vyhnout v krizové komunikaci
• Využití moderních technologií v krizové situaci k okamžitému šíření informací
• Spolupráce s externími poradci v krizových situacích

Užitečné Vám může být i ... 

Metody          

• interaktivní výklad 
• trénink, vč. videotréninku a hraní rolí
• praktická cvičení, hry, testy, dotazníky a případové studie

Klíčová slova

krize, krizová, komunikace, komunikační dovednosti, krizový, krizový scénář, konflikt, média, PR, Public Relations, interní a externí komunikace