VNITROFIREMNÍ KOMUNIKACE

CÍLE MODULU:

Doplníte si nejdůležitější poznatky o efektivních způsobech komunikace v rámci organizace, při jednání se spolupracovníky. Nacvičíte účinné způsoby předávání informací, instrukcí a zadávání úkolů. Posílíte účinnost své vnitrofiremní komunikace

HLAVNÍ TÉMATA:

§                vnitrofiremní komunikace, její zákonitosti a předpo-klady pro její fungování

§                formy komunikace ve firmě a jejich zvládnutí

§                interpersonální komunikační dovednosti z hlediska firemních cílů

§                zásady komunikace mezi lidmi, roviny komunikace  a reakce při příjmu informace

§                specifika komunikace nadřízený – podřízený

§                komunikace s vnitřním zákazníkem

§                posilování firemní kultury - nácvik

§                účinné způsoby věcné komunikace, rozlišování osobních a pracovních oblastí a vztahů

§                jak kritizovat, povzbudit a chválit

§                taktika a diplomacie v jednání s komunikačními partnery

ROZSAH MODULU:  1 - 2 dny

Klíčová slova: vnitrofiremní komunikace, interpersonální komunikační dovednosti, firemní cíle, vnitřní zákazník, firemní kultura, kritika, pochvala, povzbuzení, taktika, diplomaci