OBCHODNÍ DOVEDNOSTI A PSYCHOLOGIE OBCHODNÍHO JEDNÁNÍ

CÍLE MODULU:

Doplníte si své informace o principech obchodování. Zvládnete strategii a procvičíte taktiku úspěšného obchodního jednání. Osvojíte si vyšší techniky psychologie obchodování a procvičíte si obchodní jednání za složitých podmínek, za využití taktiky a diplomacie.

HLAVNÍ TÉMATA:

§                navázání vztahu se zákazníkem

§                strategický přístup v jednání se zákazníkem

§                verbální a neverbální komunikace

§                pyramida postupu v obchodním jednání

§                zjištění potřeb zákazníka, jak prodávat užitek

§                nabídková fáze, překonávání námitek

§                jednání s obtížnými typy zákazníků

§                udržování obchodních vztahů

§                základy vyjednávání a sjednávání námitek

§                diplomacie a taktika v jednání se zákazníkem

§                metody uzavírání obchodu, strategie WIN-WIN

§                pozitivní myšlení

ROZSAH MODULU:  2 dny

Klíčová slova: obchod, obchodní dovednosti, psychologie obchodního jednání, verbální komunikace,´neverbální komunikace, pyramida postupu, obchodní vztahy, vyjednávání, uzavírání obchodu, WIN-WIN, pozitivní myšlení