PROFESIONÁLNÍ PRODEJNÍ DOVEDNOSTI

CÍLE MODULU:

Získáte důležité informace o pravidlech profesionálního a úspěšného obchodního jednání. Doplníte si potřebné informace o zásadách účinné komunikace se zákazníkem, prezentace produktů a vedení obchodního rozhovoru.

HLAVNÍ TÉMATA:

§                psychologie prodejního jednání

§                osobnost obchodníka/prodejce a jeho image

§                komunikační dovednosti

§                vyhledání, kontaktování, získání a udržení zákazníka

§                příprava na jednání se zákazníkem

§                jednání s obtížnými typy zákazníků

§                základy obchodní prezentace a argumentace

§                nedirektivní vedení obchodního rozhovoru

§                nácvik zodpovídání námitek

§                jak se vyhnout konfliktům a úspěšně zakončit obchodní jednání

§                pozitivní myšlení a seberealizace

ROZSAH MODULU:  2 dny

Klíčová slova: prodejní dovednosti, psychologie jednání, obchodník, prodejce, image, komunikace, typy zákazníků, prezentace, argumentace, námitky, zakončení jednání