Základní info
Kurz Vás seznámí s nejlepšími praktikami z oblasti poskytování a správy IT služeb. ITIL představuje celosvětově nepopulárnější přístup ke správě celého životního cyklu IT služby z pohledu poskytovatele.
Uvedená cena je včetně certifikační zkoušky s mezinárodně platným certifikátem od zkušební instituce PeopleCert.
- Chápání správy IT služeb
- Chápání správy IT služeb
- Životní cyklus IT služeb
- Klíčové pojmy, definice a principy
- Service Strategy
- Service Design
- Service Transition
- Service Operation
- Continual Service Improvement
- Zkušební test k certifikační zkoušce
