Zvládání konfliktních situací asertivní a konstruktivní cestou

Cíle kurzu

Zdokonalíte své dovednosti konstruktivních reakcí v situacích, které hrozí vyústit v konflikt, nebo zvládnout situaci, když už konflikt eskaloval. Natrénujete schopnost udržet chladnou hlavu i v kritických a vypjatých chvílích.
Osvojíte si techniky, které vám pomohou vnést do vaší denní praxe nadhled a klid.

Určeno pro

Neuvedeno

Obsah kurzu

• zdroje konfliktů,
• vznik a typy konfliktů,
• jak konstruktivně přistupovat k řešení konfliktů,
• vaše reakce ve vypjatých situacích,
• negativní dotazování a ignorování,
• dovednost odmítání, požádání o laskavost, přijetí kritiky,
• možnosti kompromisních řešení vypjatých situací,
• nácviky prostřednictvím modelových situací,
• trénink vašich adekvátních reakcí a slovní pohotovosti,
• využití neverbální komunikace ke zmírnění konfliktů.

Seminář je veden intenzívní interaktivní formou za pomoci nácviků modelových situací, testů a zpětných vazeb.

Poznámka

Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování pro každého účastníka.

Naše výukové prostory jsou upraveny a provozovány v souladu s aktuálními hygienickými nařízeními.