Nabídka tohoto termínu kurzu již není aktuální.

Systémy managementu kvality ve veřejné správě I

kurz

Základní info

Komu je kurz určen?

Všem pracovníkům, kteří se podílejí na zavádění, udržování a zlepšování systému managementu kvality v organizacích veřejné správy. Zejména se jedná o členy vrcholového vedení organizací a vedoucí jednotlivých organizačních částí, jako jsou například ředitelé úseků, vedoucí oddělení atd.

Co Vám kurz přinese?

Základní informace o požadavcích normy ISO 9001 (včetně specifických doporučení normy ISO 18091, která je návodem pro organizace ve veřejné správě), kterou ve světě používá více než jeden milión organizací, včetně organizací působících v oblasti veřejné správy. Vedle základních informací se dozvíte, proč jsou jednotlivé požadavky důležité, jaký je jejich praktický přínos a jakým způsobem je možné je ve veřejné správě splnit.

V ceně kurzu obdržíte publikaci

/www.csq.cz/nabidka-publikaci/komentovane-vydani-csn-en-iso-90012016>Komentované vydání ČSN EN ISO 9001:2016.

Kurz je součástí uceleného kvalifikačního schématu

/www.csq.cz/stihla-a-efektivni-verejna-sprava>Štíhlá a efektivní veřejná správa.

Na kurz navazuje kurz Systémy managementu kvality ve veřejné správě II, ve kterém můžete získat hlubší znalosti a dovednosti týkající se systémů managementu kvality ve veřejné správě.

Obsah kurzu:

  • Význam a přínosy systémů managementu kvality ve veřejné správě – proč to dělat?
  • Zavedení systému managementu kvality podle ISO 9001 a ISO 18091 – jak na to?
  • Získání podpory zainteresovaných stran – jak přesvědčit potřebné osoby?
  • Porozumění organizaci – v čem jsme dobří, v čem máme rezervy, co nás ohrožuje a kde máme příležitosti?
  • Plánování – čeho chceme systémem managementu dokázat? Jaká rizika a jaké příležitosti budeme řešit?
  • Zajištění zdrojů – co potřebujeme pro bezproblémové fungování a poskytování kvalitních služeb?
  • Poskytování služeb – co se má udělat, aby byl zákazník spokojen s výsledkem a pochválil nás?
  • Hodnocení a zlepšování – jak nám to funguje a jak se můžeme dále zlepšovat?
  • Rámcový plán zavedení systému managementu kvality, možnosti certifikace.

Doba trvání kurzu:

1 den

Lektoři:

Ing. Ondřej Hykš, Ing. Alena Plášková

Metody výuky:

Výklad a případové studie.

Forma ukončení:

Při splnění 80% docházky vydání osvědčení o absolvování kurzu.

Bližší informace:

Ondřej Kopecký, tel.: +420 221 082 284
kopecky@csq.cz

Systémy managementu kvality ve veřejné správě I

Vybraný termín:

 Praha

Cena

Kontakt na dodavatele získáte po registraci

Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu EduCity.

Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci.

Nebo použijte poptávkový formulář.