Práce s emocemi v manažerské praxi

Popis kurzu

Práce s emocemi v manažerské praxi

Cíle kurzu

Od dobrého manažera se někdy očekává téměř nemožné.
Manažer musí výborně ovládat své řemeslo i dobře vést své podřízené. Měl by si udržet otevřenost k představám svých zákazníků, vnímavost k potřebám svých podřízených a to vše úspěšně sladit s požadavky vedení firmy. V mnoha situacích tak čelí protichůdným přáním, které provázejí silné emoce.

Určeno pro

Seminář je určen všem manažerským pozicím.

Obsah kurzu

• co je míněno pojmem emoční kultura a v čem je pro manažera výhodné, aby ji u svých podřízených podporoval a pěstoval,
• jak komunikovat s podřízeným v dlouhodobé emoční nepohodě provázené dlouhodobým poklesem výkonu,
• jak komunikovat emočně zabarvené informace: nepříjemné zprávy, kritiku apod.,
• jak nejvhodněji reagovat na pracovní chyby,
• produktivní oceňování, pochvala a hodnocení,
• jak reagovat na podřízeného v záchvatu vzteku – praktické nácviky,
• jak jako manažer nepodlehnout negativním emocím a stresu v personálně komplikovaných situacích,
• jednání s týmem v období změn ve firmě,

Teoretická doporučení budou vždy doplněna nácvikem komunikace v konkrétních emočně zátěžových situacích.

Poznámka

Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování pro každého účastníka.