ITIL® Practitioner

Představení kurzu ITIL Practitioner®

Zatímco ITIL® Foundation vám ukazuje "co" a "proč" řídit v ITSM, nový kurz ITIL Practitioner vás naučí "jak" s tímto frameworkem řídit IT na operativní i strategické úrovni. Fakta a benefity skvěle vystihuje tato infografika.

Komu je určen - Cílová skupina Někteří absolventi kurzu ITIL Foundation očekávali, že si osvojí praktické dovednosti. Nicméně úroveň Foundation je zaměřena na seznámení se s principy a procesy ITIL. Přesně tyto očekávání řeší ITIL Practitioner!

Cílem tohoto kurzu je připravit IT Manažery i manažerky na aplikování (implementaci, optimalizaci) ITIL frameworku v organizaci. 

Absolventi jsou schopni navrhovat a realizovat taková manažerská rozhodnutí, které pomáhají plnit strategické, obchodní a provozní aktivity.

Cílová skupina Klíčové pozice, na kterých znalosti uplatníte:

Senior HR/L&D Roles: Director/Head of Recruitment, Head of Training, Head of Talent. Senior Decision Makers in IT Roles: CIO, Head/Director of ITSM, Head of Change Management, Head of Application Management, Head of Service Desk, IT Managers, Infrastructure & Network Managers, Head of Operation. 

Dále je kurz určen všem zájemcům i absolventům: úrovně ITIL Foundation, ITSM Profesionálům, IT Manažerům, Interním Auditorům, ale i absolventům úrovně Intermediate.

Proč tento kurz?

• Naučíte se 3 kritické kompetence;
• Získáte ITIL Practitioner Toolkit (nástroje pro efektivnější nastavení ITSM);
• 80% praktických scénářů v kurzu vás prostě naučí efektivně implementovat ITIL!

Přínosy pro organizaci ITIL® je komplexní framework, který pomáhá identifiikovat, navrhovat, optimalizovat a poskytovat IT služby, které podporují strategické cíle napříč organizací. 

Knihovny ITIL pokrývají celý životní cyklus IT služeb - od identifikace a specifikace požadavků byznysu, přes návrh a design služeb, po implementaci a neustálé zlepšování.

Co nejvíce oceňují organizace na metodice ITIL?

• Řízení rizik spojených s IT
• Vytváření nákladově efektivních a přitom kvalitních IT služeb
• Metodické rozvíjení IT projektů pro podporu chodu společnosti
• ITIL® je i praktický nástroj pro řízení změn (change management)

Harmonogram a organizace

• coffee breaky, oběd
• 2 dny školení od 9-17h + 1 den certifikace
• kombinace výkladu, cvičení, praktické ukázky

ITIL Practitioner® certifikace Certificate of Attendance

Nespornou výhodou našich akreditovaných programů je britský diplom Certificate of Attendance "ITIL® Practitioner" vydaný (ATO) Accredited Training Organisation TAYLLORCOX.

• Certifikát v ceně kurzu
• Jsme Axelos Certified Partner (Training / Consulting)
• ITIL Practitioner od TAYLLORCOX je absolventský certifikát

Axelos / PeopleCert

Rozhodli jste se pro upgrade certifikátu? Gratulujeme! Každý úspěšný absolvent získá navíc certifikát vydaný vlastníkem metodiky Axelos, resp. jejím EI (Examination Institute) PeopleCert. 

• Certifikát v anglickém jazyce
• Na vyžádání zajistíme soudní znalecký překlad
• ITIL Practitioner od Axelos má doživotní platnost

Formát zkoušky Základem testu je scenario - případová studie, kterou řešíte pod vedením ITIL® Approved Trainera již v rámci kurzu ITIL® Practitioner!

TAYLLORCOX ATO (Accredited Training Organisation) vás připraví v intenzivním 2 denním kurzu na úspěšné složení certifikační zkoušky, která je zaměřená na prokázání praktických znalostí ITIL & ITSM. 

Parametry závěrečné certifikace

• Délka testu: 1h 45min
• Potřebný počet bodů: 70%
• Povolené pomůcky: ITIL® Practitioner Guidance
• Formát testu: praktické otázky s výběrem správné odpovědi