Základní info
Seminář je určen pro
Asistentky/asistenty, sekretářky, office manažery, recepční
Co Vám seminář přinese
Naučíte se:
* organizovat vlastní práci a chod kanceláře
* jednat, vyjednávat, zvládat konfliktní situace v osobním i telefonickém kontaktu
* reprezentovat firmu
* zvládat pracovní zátěž, stres
Obsah semináře
* Asistent/ka – ředitel/ka kanceláře
* time management pro asistentky
* priority asistentské práce
* Asistent/ka – komunikační centrum
* zásady efektivní komunikace
* prevence konfliktních situací
* zvládání konfliktních situací v osobním i telefonickém kontaktu
* asertivní techniky komunikace
* Asistent/ka - reprezentant
* společenská role asistentky
* etiketa a firemní kultura
* osobní image
* Osobní rozvoj – aplikace námětů do praxe
Metody práce
* interaktivní vedení kurzu s důrazem na procvičení všech prezentovaných témat
* modelové situace
* tréninky
* případové studie
* testy k získání námětů pro osobní rozvoj
