Kurz je určen pro asistentky, v nichž chtějí mít manažeři skutečně efektivní pracovní sílu, pomocníka, zástupce, ředitelku kanceláře… a možná i podnikového psychologa. Vaše asistentka se naučí řídit provoz pracoviště, efektivně komunikovat v osobním i telefonickém kontaktu, řešit konfliktní situace, chránit vaše soukromí, zbytečně nerušit, pracovat samostatně, reprezentovat na úrovni… A vy budete mít čas na své priority
Seminář je určen pro
Asistentky/asistenty, sekretářky, office manažery, recepční
Co Vám seminář přinese
Naučíte se:
* organizovat vlastní práci a chod kanceláře
* jednat, vyjednávat, zvládat konfliktní situace v osobním i telefonickém kontaktu
* reprezentovat firmu
* zvládat pracovní zátěž, stres
Obsah semináře
* Asistent/ka – ředitel/ka kanceláře
* time management pro asistentky
* priority asistentské práce
* Asistent/ka – komunikační centrum
* zásady efektivní komunikace
* prevence konfliktních situací
* zvládání konfliktních situací v osobním i telefonickém kontaktu
* asertivní techniky komunikace
* Asistent/ka - reprezentant
* společenská role asistentky
* etiketa a firemní kultura
* osobní image
* Osobní rozvoj – aplikace námětů do praxe
Metody práce
* interaktivní vedení kurzu s důrazem na procvičení všech prezentovaných témat
* modelové situace
* tréninky
* případové studie
* testy k získání námětů pro osobní rozvoj
Časový harmonogram semináře
8.30 – 9.00 – prezence účastníků
9.00 – 10.30 – seminář (1. část)
10.30 – 10.45 – přestávka s občerstvením
10.45 – 12.00 – seminář (2. část)
12.00 – 13.00 – oběd
13.00 – 14.30 - seminář (3. část)
14.30 - 14.45 - přestávka s občerstvením
14.45 - 16.00 – seminář (4. část) + diskuze
